Техники вербального общения
Техники вербального общения

Вербальное общение и речь в частности помогают нам взаимодействовать с окружающими людьми, обмениваясь информацией и выстраивая отношения. В вербальном общении выделяют два основных направления:

  1. Стратегия. Это определенные методы и способы, при помощи которых мы достигаем результатов. Стратегической целью вербального общения может стать, например, приобретение статуса, призыв к командной работе, завоевание авторитета в коллективе.
  2. Тактика. Представляет собой особенности ведения беседы в конкретных условиях и с конкретными людьми. Она предполагает захват внимания собеседника, его вовлечение в обсуждение вопросов, оказание воздействия и установление доверительного контакта.

Чтобы общение стало эффективным, необходимо не просто быть дружелюбным и спокойным. Также важно использовать разные тактические и стратегические подходы. Помимо этого, нужно следить за тем, что мы произносим, общаясь с кем-либо. Любой разговор требует подготовки, изучения информацию по тому или иному вопросу, ее изложение простым и понятным языком, в котором нет слов-паразитов и жаргона – это в разы затрудняет понимание.

Речевые техники

Многие дети, подростки и даже взрослые стесняются разговаривать друг с другом. Они испытывают затруднения в выражении свои мыслей, не могут поделиться своей собственной точкой зрения, боятся показаться смешными или глупыми. Чтобы преодолеть эти проблемы, можно использовать несложные речевые техники, которые помогут наладить процесс общения и взаимодействие с окружающими.

Я-высказывания

В конфликтных ситуациях мы довольно бурно выражаем эмоции, что негативно сказывается на общении и дальнейших взаимоотношениях с собеседником. Чтобы научиться спокойно разговаривать о не очень приятных вещах и переходить к конструктивному диалогу, стоит воспользоваться методикой Я-высказываний, которая позволяет передать безоценочное отношение в проблеме.

Алгоритм техники

  1. Посмотреть на спорный вопрос со стороны, объективно описать его, стараясь сохранить спокойствие («Когда такое случается, я…», «Если я вижу, что…»);
  2. Описать свои эмоции («Я огорчаюсь…», «Я чувствую…»);
  3. Объяснить причины своего состояния и высказать пожелания («Потому что мне не нравится…», «Я хочу, чтобы…»);
  4. Предложить варианты разрешения спора («Возможно, нам стоит сделать…»);
  5. Дать собеседнику дополнительную информацию по проблеме.

Правильная постановка вопроса

Если научиться правильно задавать вопросы, то можно решить многие проблемы. Чтобы получить развернутый ответ, сам вопрос тоже должен быть полноценным, а если необходимо привести собеседника к какому-то умозаключению, то уместен направляющий вопрос. Есть и контрольные вопросы – они позволяют проверить, правильно ли вас поняли, удалось ли вам донести до других то, что вы хотели.

Приемы общения

Для эффективного взаимодействия и конструктивного общения психологи рекомендуют прислушаться к некоторым советам:

  • Объем информации. Ее должно быть достаточно, чтобы собеседник понял суть разговора и смог принять решение по обсуждаемому вопросу. Недостаток или, наоборот, избыток данных негативно скажется на ходе беседы.
  • Качество информации. Старайтесь излагать только точные и проверенные данные.
  • Нить беседы. Не отклоняйтесь от главной темы, иначе можно быстро потерять суть и перейти на обсуждение отвлеченных вопросов.
  • Способ выражения мысли. В разговоре лучше использовать простые слова и предложения легких конструкций.
  • Пример. Приводите примеры из жизни, сравнивайте факты – не будьте голословными.
  •  Уступка. Учитесь не только говорить, но и слушать. Давайте собеседнику возможность высказать свою точку зрения, проявляйте уважение.
  • Юмор. Вставляйте шутки только там и тогда, когда они к месту.

Маленькая хитрость: замечено, что если человеку три раза подряд задать вопросы, на которые он точно ответит «да», то на четвертый, контрольный, самый важный для вас он автоматически даст утвердительный ответ.

В Educators’ Lab опытные педагоги владеют разными техниками общения и передают опыт своим ученикам, которые становятся более раскрепощенными и перестают испытывать трудности во взаимодействии с окружающими.

 

Збп 3556

Уник 100 https://prnt.sc/icf4rq

 

 

 

Оставить комментарий